A WC Eletromóveis assegura aos seus clientes a garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para produtos das linhas móveis, estofados e colchões, contados a partir da data da entrega do produto.
Caso seja identificado algum defeito de fabricação dentro desse período, o cliente poderá solicitar avaliação e assistência técnica junto à nossa equipe.
Após a abertura da solicitação, o prazo para análise e conclusão do atendimento poderá ser de até 30 dias, conforme previsto na legislação vigente.
A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, mau uso ou fatores externos. Entre eles:
Danos provocados por acidentes, como quedas, batidas, inundação, desabamento ou incêndio.
Danos causados por umidade excessiva, exposição prolongada ao sol ou ambientes com alta salinidade.
Rasgos, manchas ou desgastes naturais do tecido decorrentes do uso.
Sinais de violação do produto, do lacre ou alterações em sua estrutura original.
Excesso de peso ou utilização fora das recomendações do produto.
Montagem, desmontagem ou ajustes realizados por pessoas não autorizadas, que possam comprometer a estrutura do produto.
Abertura ou violação da embalagem ou do produto pelo cliente, quando isso causar danos à estrutura ou aos componentes.
Para preservar a durabilidade e a garantia do produto, recomendamos seguir as instruções de uso, peso suportado e cuidados de conservação indicados para cada item.
Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência, entre em contato com a equipe da WC Eletromóveis, que estará disponível para orientar e auxiliar no atendimento.
